Términos y Condiciones
- Introducción
Los servicios de la Fundación JuntasXEllas están orientados a promover, empoderar y apoyar el avance en derechos y condiciones de vida de mujeres, adolescentes y niñas en distintos aspectos como el económico, social, político y sexual, entre otros. Trabajamos en temas de responsabilidad social en todas las áreas y espacios públicos y privados a través de distintas plataformas como página web, charlas, mentorías, redes sociales, podcasts, talleres, asistencia legal, asistencia psicológica, consultorías y otras actividades afines a nuestros estatutos y ética como organización no gubernamental para cumplir con nuestros objetivos.
- Relación Contractual
Los presentes términos y condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de aplicaciones, página web, productos y servicios (“Los Servicios”) puestos a disposición por la Fundación JUNTASXELLAS, como titular de la marca y razón social “FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS”, una fundación constituida en Ecuador, con domicilio en la ciudad de Quito (“Fundación JUNTAS POR ELLAS”).
LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE EMPEZAR A USAR LOS SERVICIOS: Mediante su acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente a través de estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios y/o deberá descontinuar su uso. La aceptación de estos términos y condiciones sustituye la aceptación de cualquier versión previa de los mismos y ratifica el derecho de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS a modificarlos en el futuro.
FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones o inclusive suspender o dejar de ofrecer cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones o por circunstancias adversas tales como cambios en la legislación aplicable, la falta de disponibilidad de recursos necesarios para operar los Servicios, o cualquier otro evento fuera del control razonable de FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se comunicarán en relación con los Servicios aplicables a través de los medios de contacto establecidos en la Política de privacidad y uso de datos. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS de dichas Condiciones actualizadas en su página web, canales de comunicación con usuarios, miembros, voluntarios y/o público en general. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye un consentimiento tácito a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
- Servicios
Los servicios de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS se ofertan a través de la plataforma web, la misma que permite, a través de la creación de cuentas individuales, que los usuarios de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS o páginas web relacionadas, proporcionadas como parte de los Servicios, puedan acceder a las diferentes formas de asistencia, voluntariado, contacto, información. La FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS tiene como principal objetivo atender a mujeres, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad.
Para brindar los servicios, se podrá solicitar información con base en fichas socioeconómicas que se llenan de manera obligatoria y corresponden a la Política de uso de datos y privacidad. Estos servicios se prestan con fines sociales, no comerciales.
La Fundación JUNTAS POR ELLAS podrá ofertar los servicios de manera directa o funcionar como intermediario entre los usuarios y prestadores de servicios, con el control de voluntarios, clientes y usuarios, solicitando la información necesaria para garantizar que quienes prestan el servicio sean profesionales en caso de ofertarse un servicio profesional.
Los servicios de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS podrán presentarse en distintas modalidades y marcas tales como: “Fundación Juntas por Ellas”, “Fundación JuntasXEllas”, “JuntasXEllas”, “JXE”, “JXE Empresarial”, entre otras.
- Límites a la Responsabilidad
Bajo ningún concepto, la Fundación JUNTAS POR ELLAS es responsable de la atención brindada. La calidad de servicio de la asistencia psicológica o cualquier otro proyecto/programa/servicio brindado por voluntarios no es responsabilidad de JuntasXEllas. Somos una plataforma de ayuda social y en virtud del principio de confianza, trabajamos con profesionales confiando en su profesionalismo, experiencia y tecnicismo.
- Términos de la Asistencia Psicológica
Este servicio es ofrecido a los usuarios que hayan registrado sus datos a través de formularios y hayan creado una cuenta dentro de la plataforma JuntasXEllas. El servicio es brindado por medio de psicólogos voluntarios a través de MEDIOS TELEMÁTICOS EXCLUSIVAMENTE.
- Beneficiarios o Usuarios
La asistencia psicológica de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS es un servicio brindado de manera prioritaria y orientada a mujeres, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad, quienes requieran de atención preventiva, acompañamiento o tratamiento psicológico.
Brindamos asistencia psicológica con su respectivo seguimiento durante todo el proceso de atención. Para ser asistido, el usuario debe llenar los datos de la ficha socioeconómica (formulario estandarizado). Posteriormente, se podrá agendar una cita, que será confirmada vía correo electrónico.
- Voluntariado
A través de las diversas plataformas en donde se promociona el servicio, los voluntarios podrán registrar datos y enviar la información requerida que pasa por un proceso de revisión exhaustiva. De esta manera, la Fundación JUNTAS POR ELLAS precautela que la atención es brindada por profesionales y que cuentan con experiencia necesaria dentro del ámbito de sus funciones.
Los voluntarios NO mantienen relación laboral ni relación de dependencia con la Fundación JUNTAS POR ELLAS. El voluntariado se rige por la normativa ecuatoriana e internacional vigente.
- Pago Diferenciado
El servicio de asistencia psicológica de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS es, por regla general, de COSTO MÍNIMO. Para acceder al servicio, es imperativo que los usuarios llenen los datos correspondientes a la ficha socioeconómica y creen una cuenta en el sistema. Las citas se agendan de manera automática y los links son enviados al correo electrónico y al WhatsApp indicado al momento de crear una cuenta en la plataforma.
Los pagos diferenciados son establecidos a través de un sistema automatizado con base en la ficha socioeconómica que llenan los usuarios que acceden a los servicios. Esta ficha debe ser llenada con datos reales actuales, sin el perjuicio de que se incurra en falsedad de información, motivo por el cual, de no rectificarse este particular, la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS podrá decidir de manera unilateral hacer el cambio de quintil de atención para rectificar la información; caso contrario, suspender o terminar el proceso de servicio.
En el caso de menores de edad, los datos de la ficha que permiten categorizar a los usuarios, atenderá a la situación del representante legal, tutor o mayor de edad encargado del agendamiento, debido a que el responsable del pago, será en consecuencia, el representante legal, tutor o mayor de edad encargado.
- Ficha Socioeconómica
Consta de un listado de distintas preguntas informativas divididas en 5 áreas para poder distribuir a los usuarios en quintiles.
- Valores
Se realizará un cobro conforme a la localización de los usuarios en quintiles conforme la situación económica y realidad social de cada paciente conforme la información proporcionada y de manera automatizada, siendo que la división de valores será la siguiente:
$3
$6
$9
$12
$15
Los pagos se realizan en dólares de los Estados Unidos de América (moneda en curso ecuatoriana), que serán registrados como contribución a nombre de la FUNDACIÓN JUNTAS POR ELLAS.
- Gratuidad
Se establecen excepciones en gratuidad en casos en donde se identifique de manera justificada la imposibilidad de pagar el valor del quintil 1, se realizará una asignación a usuario gratuito de manera manual.
- Facturación Electrónica
La fundación Juntas Por Ellas emitirá facturas electrónicas conforme el tipo de servicio que se brinda, el mismo que no generará IVA pues será considerado una donación, por lo que es importante llenar los datos de facturación, caso contrario, las facturas se realizarán como consumidor final.
Los datos de la facturación electrónica deberán ser coincidentes con los datos de la paciente para la verificación del agendamiento y el proceso de pago.
- Métodos de Pago
Podrán realizarse a través de los sistemas incorporados en la plataforma utilizando el sistema bancario.
- Beneficiarios de Atención
Nuestra atención se realiza a MUJERES, NIÑAS, Y ADOLESCENTES.
- Atención a Menores de Edad
En el caso de que un menor de edad requiera asistencia, el proceso deberá ser requerido por un mayor de edad así como la suscripción del consentimiento informado, términos y condiciones y consentimiento de protección de datos.
El responsable del seguimiento, agendamiento y asistencia será el responsable del menor de edad usuario de la plataforma y los servicios.
- Cancelación, Reagendamiento, Inasistencia
El usuario podrá reagendar su cita hasta 24 antes de su cita a través del medio de reagendamiento en su perfil, únicamente se podrá reagendar una cita que ha sido debidamente cancelada, pues solamente a partir de ese momento, constará como registrada dentro del sistema al haber sido validada.
Si el usuario NO solicita reagentamiento de cita con al menos 24 horas de anticipación y por ende falta, se PERDERÁ EL MONTO PAGADO.
El psicólogo podrá reagendar la cita, la misma que será confirmada por el paciente para la notificación.
- Agendamiento de Citas
El agendamiento es EXCLUSIVO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. no se podrán agendar citas directamente entre el psicólogo y el paciente.
La administración de JuntasXEllas podrá agendar citas a pedido del paciente cuando sus datos hayan sido actualizados.
- Link de Citas
El link para la cita es notificada a través de links a WhatsApp y al correo electrónico proporcionado, las mismas que se remiten automáticamente al realizar el pago a través de los medios electrónicos salvo en el caso de transferencias, en donde se debe verificar el pago. Se realizan a través de un link de GOOGLE MEET de manera automática.
La Fundación JUNTAS POR ELLAS bajo ningún concepto es responsable de que la información proporcionada por parte de los usuarios sea errónea, mal escrita o el buzón no tenga espacio para recibir correos. Lo mismo aplica para WhatsApp, y como consecuencia de ello, no lleguen los links con las citas, puesto que, las mismas se remiten de esta manera; de manera automática y el paciente no recibirá la misma.
- Consentimiento Informado
Los usuarios de la Fundación deben suscribir un consentimiento informado para utilizar sus servicios. Será suscrito de manera personal y por propios y personales derechos o en representación de un tercero en caso de menores de edad.
- Tiempo de espera
El profesional de salud mental espera hasta 10 minutos desde la hora fijada para arrancar la sesión, si es que la paciente no asiste y no ha reagendado la cita o no tiene una justificación, perderá el valor cancelado de la misma. Deberá contactarse con el equipo de JuntasXEllas vía whatsapp o correo para solicitar un agendamiento nuevo con el psicólogo.
